Yetişkin havuzuna 16 yaş ve üzeri misafirler kullanım sağlayabiliyor.
Lagün havuzu 01 Ekim itibari ile ısıtılmaya başlanıyor.
Yabancı uyruklu misafirler için ETSTUR Satış Acenteleri veya Çağrı Merkezi ile iletişime geçilmesi gerekiyor.
Bayram, sömestir, resmi tatil ve yılbaşı gibi dönemlerde kadınlar ve yetişkinler havuzu hizmet vermemektedir. Tüm havuzlar karışık aile havuzu olarak kullanılmaktadır.
Tesiste yer alan bazı alanlar (alacarte restoran, çocuk alanları, spa alanları vb) hizmet veremeyebilir.
Elite World Grand Sapanca odalarına giriş, saat 15.00'ten itibaren başlıyor. Odalardan çıkış saati ise en geç 12.00. Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına bağlıdır.
Aile odaları veya bazı özel odalar haricindeki diğer odalarda yapılacak 2+2 ( bir çocuk 0-6 yaş, diğer çocuk 0-6 veya 7-12 yaş olmak şartı ile, iki çocuk da 7-12 yaş olur ise aynı odada konaklama yapılamıyor) veya 3+1 (0-6 yaş) konaklamalar, odada sıkışıklık yaratabilir ve verilen ilave yataklar sabit yatak konforunda olmayabilir. Odalarda bir adet büyük yatak veya iki adet tek kişilik yatak bulunmaktadır. 3. kişi ve 7-12 yaş çocuk kullanımlarında ek yatak atılmaktadır.
Otelin hizmetleri yer ve saatleri önceden haber vermeksizin otel yönetimi tarafından değiştirebilir.
Otel genelinde kapalı alanlarda kaykay-scooter vb. araçlar kullanılamaz.
Tesiste, Yarım Pansiyon konaklamalar akşam yemeği ile başlar, konaklanan gece sayısı kadar akşam yemeğini içerir ve çıkış günü sabah kahvaltısı ile son bulur. Giriş günü alınacak kahvaltılar ücretlidir.
Konum, haritalar ve otelin genel alanlara mesafesi mümkün olduğunca bilgi sunmak içindir. Bu bilgilerin kesinliği konusunda herhangi bir sorumluluk kabul edilmez. En güncel tam yerleşim bilgileri ve yönlendirmelerini temin etmek için doğrudan otel ile iletişime geçilmesi yolcunun kendi sorumluluğundadır. Rezervasyonu yapan kişi otelde konaklayacak tüm kişilerin isimlerini doğru bir şekilde girmekle yükümlüdür. Rezervasyonunuzu yaparken doğru e-posta adresinin ve transferler için doğru cep telefonu numarasının girildiğinden emin olmak kişinin sorumluluğundadır.